Politique de confidentialité

Le présent avis de confidentialité de The Daily Guide (« nous », « notre » ou « nos ») décrit comment et pourquoi nous accédons à vos renseignements personnels, les recueillons, les conservons, les utilisons et/ou les partageons (« traitons ») lorsque vous utilisez nos services (« Services »), notamment lorsque vous visitez notre site, soumettez l’un de nos formulaires afin d’obtenir de l’information sur l’allègement de dettes ou des services financiers connexes, ou interagissez avec nous dans le cadre de communications ou d’activités de marketing.

Si vous n’acceptez pas nos politiques et pratiques, veuillez ne pas utiliser nos Services ni soumettre vos renseignements.

---

Résumé des points importants

Quels renseignements personnels traitons-nous? Les renseignements que vous fournissez lorsque vous soumettez nos formulaires, notamment votre nom, vos coordonnées et des renseignements sur votre situation financière, comme le montant approximatif de vos dettes, ainsi que les renseignements recueillis automatiquement lorsque vous visitez nos sites.

Traitons-nous des renseignements personnels sensibles? Oui. Les renseignements concernant vos dettes et votre situation financière sont de nature sensible. Nous les recueillons uniquement afin de vous jumeler à des fournisseurs appropriés et nous les traitons avec un niveau de protection correspondant.

Comment traitons-nous vos renseignements? Afin de répondre à votre demande, de vous mettre en contact avec des fournisseurs, de communiquer avec vous, notamment par téléphone, courriel et SMS lorsque vous y avez consenti, d’assurer la sécurité et la prévention de la fraude, ainsi que de respecter nos obligations légales.

Avec qui partageons-nous vos renseignements? Nous partageons et/ou vendons vos renseignements personnels à des fournisseurs tiers de services d’allègement de dettes et de services financiers (« Acheteurs ») qui peuvent communiquer avec vous au sujet de leurs services. Consultez la section 4.

Quels sont vos droits? En vertu des lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels, vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur correction ou leur suppression, et retirer votre consentement en tout temps. Consultez les sections 9 et 14.

1. Quels renseignements recueillons-nous?

Renseignements personnels que vous nous fournissez

Nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez volontairement lorsque vous soumettez un formulaire ou communiquez autrement avec nous. Selon le formulaire, ces renseignements peuvent comprendre :

• Nom
• Numéro de téléphone
• Adresse courriel
• Code postal / province
• Renseignements sur votre situation financière, comme le montant approximatif total de vos dettes, le type de dettes, votre situation d’emploi ou d’autres renseignements semblables que vous choisissez de fournir afin que nous puissions vous jumeler à un fournisseur approprié

Renseignements sensibles. Les renseignements concernant vos dettes et votre situation financière sont sensibles. Nous les recueillons uniquement aux fins de jumelage décrites dans le présent avis, nous en limitons l’accès et nous appliquons des mesures de protection accrues. Nous ne recueillons pas de renseignements concernant l’origine raciale ou ethnique, la santé, l’orientation sexuelle ou les croyances religieuses.

Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous visitez nos sites, nous recueillons automatiquement certains renseignements techniques, notamment votre adresse IP, les caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil, votre système d’exploitation, les URL de provenance, votre emplacement général dérivé de votre adresse IP ainsi que des renseignements sur la façon dont vous interagissez avec nos sites. Ces renseignements sont recueillis au moyen de témoins et de technologies similaires et sont utilisés à des fins de sécurité, d’analyse et de mesure du rendement de nos campagnes publicitaires.

2. Comment traitons-nous vos renseignements?

Nous traitons vos renseignements personnels afin de :

• Vous mettre en contact avec des fournisseurs tiers de services d’allègement de dettes et de services financiers pouvant offrir les services que vous recherchez, ce qui constitue notre objectif principal;
• Communiquer avec vous au sujet de votre demande, notamment par téléphone, courriel et SMS lorsque vous avez fourni votre consentement;
• Répondre à vos questions et vous fournir du soutien;
• Exploiter, sécuriser et améliorer nos sites et prévenir la fraude;
• Mesurer et améliorer l’efficacité de nos campagnes publicitaires; et
• Respecter les lois applicables.

Nous traitons vos renseignements uniquement lorsque nous disposons d’un motif juridique valable pour le faire.

3. Sur quelles bases juridiques nous appuyons-nous? (Canada)

Nous traitons vos renseignements personnels sur la base de votre consentement, qui peut être explicite, par exemple lorsque vous cochez une case ou soumettez un formulaire après avoir été informé que vos renseignements seront partagés avec des fournisseurs et que ceux-ci peuvent communiquer avec vous, ou implicite lorsque la loi le permet. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps (voir la section 9).

Dans certaines circonstances limitées, les lois canadiennes permettent le traitement de renseignements sans consentement, par exemple aux fins de détection et de prévention de la fraude, afin de respecter une assignation à comparaître ou une ordonnance d’un tribunal, ou lorsque cela est autrement autorisé par la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ou les lois provinciales applicables.

4. Quand et avec qui partageons-nous vos renseignements personnels?

• Les Acheteurs sont des tiers indépendants. Une fois vos renseignements partagés avec un Acheteur, les propres pratiques de confidentialité de cet Acheteur régissent la manière dont il traite vos renseignements. Nous vous encourageons à consulter leur politique de confidentialité.
• En nous soumettant vos renseignements, vous consentez à ce partage ou à cette vente ainsi qu’à être contacté par le ou les Acheteurs par téléphone, courriel et/ou SMS.
• Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps. Le retrait du consentement s’applique pour l’avenir et n’a aucune incidence sur les renseignements déjà partagés.

Nous pouvons également partager vos renseignements avec des fournisseurs de services, notamment des fournisseurs d’hébergement, de CRM, de suivi des appels, de distribution de clients potentiels et d’analyse, qui traitent des renseignements en notre nom conformément à des ententes contractuelles; avec des partenaires publicitaires et analytiques; ainsi que dans le cadre d’un transfert d’entreprise, notamment relativement à une fusion, un financement ou la vente de la totalité ou d’une partie de notre entreprise.

5. Communications marketing et votre consentement (LCAP)

Lorsque vous soumettez vos renseignements, vous fournissez votre consentement exprès conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) afin de recevoir des messages électroniques commerciaux, notamment des courriels et des SMS, ainsi que des appels téléphoniques provenant de nous et des Acheteurs auxquels nous transmettons vos renseignements, dans le but de vous offrir et de vous fournir les services que vous avez demandés.

Vous pouvez vous désabonner ou retirer votre consentement en tout temps en répondant STOP à un SMS ou en utilisant le lien de désabonnement contenu dans un courriel. Pour mettre fin aux messages provenant d’un Acheteur, vous pourriez également devoir communiquer directement avec cet Acheteur.

6. Utilisons-nous des témoins et d’autres technologies de suivi?

Nous utilisons des témoins et des technologies similaires, notamment des pixels invisibles et des pixels publicitaires tels que le pixel Meta et Google Analytics, afin d’exploiter et de sécuriser nos sites, de mesurer le rendement de nos publicités et de comprendre comment les visiteurs utilisent nos sites. Certaines de ces technologies sont fournies par des tiers, comme Meta et Google, qui peuvent utiliser les renseignements qu’ils recueillent conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Vous pouvez désactiver Google Analytics à l’adresse tools.google.com/dlpage/gaoptout. La plupart des navigateurs vous permettent de refuser ou de supprimer les témoins, bien que certaines fonctionnalités du site puissent ne plus fonctionner correctement.

7. Combien de temps conservons-nous vos renseignements?

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans le présent avis, notamment afin de conserver une preuve du consentement que vous avez fourni et du partage de vos renseignements avec les Acheteurs, sauf lorsqu’une période de conservation plus longue est exigée ou permise par la loi. Lorsque vos renseignements ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons, ou nous les isolons de façon sécuritaire jusqu’à ce que leur suppression soit possible.

8. Comment protégeons-nous vos renseignements?

Nous maintenons des mesures de protection techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger vos renseignements personnels. Toutefois, aucune méthode de transmission par Internet ou de stockage de données n’est entièrement sécurisée et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Vous nous transmettez vos renseignements à vos propres risques et vous devriez utiliser nos Services uniquement dans un environnement sécurisé.

9. Quels sont vos droits en matière de protection des renseignements personnels?

En vertu de la LPRPDE et des lois provinciales applicables, vous avez le droit de :

• Demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• Demander la correction de renseignements inexacts;
• Demander la suppression de vos renseignements, sous réserve des exigences légales en matière de conservation;
• Retirer votre consentement en tout temps, notamment votre consentement à être contacté ainsi que votre consentement au partage ou à la vente de vos renseignements aux Acheteurs; et
• Déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca) si vous estimez que nous n’avons pas traité vos renseignements de manière appropriée.

Le retrait de votre consentement n’a aucune incidence sur la légalité du traitement ou du partage effectué avant ce retrait.

10. Recueillons-nous des renseignements auprès de personnes mineures?

Nos Services sont destinés uniquement aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de personnes de moins de 18 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli de tels renseignements, nous les supprimerons rapidement.

11. Contrôles liés aux fonctions « Ne pas me suivre »

La plupart des navigateurs offrent une fonction « Ne pas me suivre » ou « Do Not Track » (« DNT »). Puisqu’aucune norme uniforme concernant les signaux DNT n’a été adoptée, nous ne répondons actuellement pas à ces signaux. Si une norme est adoptée, nous mettrons le présent avis à jour en conséquence.

12. Les résidents d’autres régions disposent-ils de droits particuliers?

Québec. Si vous résidez au Québec, vous disposez de droits supplémentaires en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée notamment par la Loi 25, notamment des droits d’accès, de rectification et de désindexation, ainsi que du droit d’être informé lorsque vos renseignements sont utilisés afin de rendre une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé.

Australie et Nouvelle-Zélande. Lorsque nous recueillons des renseignements auprès de résidents de l’Australie ou de la Nouvelle-Zélande, nous le faisons conformément à la Privacy Act 1988 de l’Australie et à la Privacy Act 2020 de la Nouvelle-Zélande.

13. Mettons-nous le présent avis à jour?

Oui. Nous mettrons le présent avis à jour au besoin et modifierons la date de « Dernière mise à jour » indiquée ci-dessus. Toute modification importante sera affichée de manière bien visible. Nous vous recommandons de consulter périodiquement le présent avis.

14. Comment communiquer avec nous / consulter, mettre à jour ou supprimer vos renseignements?

Pour poser des questions, exercer vos droits, demander l’accès à vos renseignements personnels, leur correction ou leur suppression, ou retirer votre consentement, communiquez avec :

Le présent document est un modèle préparé afin de refléter les exigences générales des lois canadiennes en matière de protection des renseignements personnels, notamment la LPRPDE, la Loi 25 du Québec et la LCAP, pour une entreprise de génération de clients potentiels qui partage ou vend des renseignements sur les consommateurs à des acheteurs tiers. Il ne constitue pas un avis juridique.